Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Lemoine Paris

Chez Lemoine Paris, nous nous efforçons de fournir à tous nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est soigneusement conçue pour assurer une satisfaction maximale sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Politique de retour à 100 % sur les nouveaux produits

Nous offrons des retours complets sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles soldés ne sont pas couverts par cette garantie.

Pas de remboursement pour les articles soldés

Les articles achetés pendant les soldes ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés, même si la taille est incorrecte.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Lemoine Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts liés à la procédure de retour.

Délai de notification des retours

Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour.

Échange d'articles soldés

Les articles soldés ne peuvent être échangés, même si la taille n'est pas la bonne. Veillez à choisir la bonne taille avant d'effectuer un achat.

Garantie à 100 % sur les produits défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les produits défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour

Pour initier un retour, envoyez un courriel à support@lemoineparis.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de compléter le processus de retour.

Obligation d'introduire un formulaire de retour

Les retours non accompagnés d'un formulaire de retour dûment rempli ne peuvent être traités. Veillez à joindre ce formulaire à votre retour afin de garantir le bon traitement de votre demande.

Conclusion

Lemoine Paris s'engage à assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités efficacement et équitablement. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@lemoineparis.fr.